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결제가 안될 때/회원가입/로그인이 안될 때 [결제오류 해결센터]

글쓴이 : 시멘토 날짜 : 2016-08-22 (월) 13:54
1. 결제 화면은 뜨지만, 결제창이 뜬 후 결제가 안되는 경우

결제하시는 도중, 결제가 불가능하신 경우, 아래의 오류 해결센터에 접속하시면 쉽게 해결이 가능하십니다.
  
전자결제 서비스 설치 마법사 프로그램을 설치 후 다시 시도 부탁드리겠습니다.




2. 아예 결제페이지가 안뜨거나, 회원가입도 안될 때 (보안연결문제)

만약, 결제 페이지가 아예 뜨지 않거나 회원가입 및 로그인이 안되는 상황이시라면, 보안연결의 문제일 수 있습니다. 아래의 방법대로 해보시길 바랍니다. (2가지 방법)


(1) 컴퓨터의 정확한 날짜/시간 설정하기 

1) 우선, 화면 하단우측의 컴퓨터 날짜 및 시간을 클릭합니다.




2) '날짜 및 시간 설정 변경..' 을 클릭하시고 현재 날짜와 시간을 변경하시면 되십니다.







(2) 신뢰 사이트에 시멘토 추가하기

1) 우선 익스플로러의 '도구(ALT + X)'를 클릭 후 '인터넷옵션'을 클릭합니다 (우측 상단 톱니바퀴를 클릭하셔도 가능합니다)




2) '보안' 클릭 후, '사이트'를 클릭! 




3) 아래의 화면처럼 https://www.symentor.co.kr 을 추가해줍니다. 반드시 http:// 가 아닌, https:// 로 입력하셔야 합니다.






상기 내용은 자주하는 질문(FAQ)에서도 확인할 수 있습니다.



 
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