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[필독] 인쇄 및 프로그램 설치 오류 해결

글쓴이 : 시멘토 날짜 : 2017-02-14 (화) 14:34
1. 인쇄하기 버튼을 눌렀는데 좌측 상단에 "인쇄를 시작합니다." 라고 메시지만 나오며 인쇄창이 안나오는 경우

인쇄시작.png
"인쇄를 시작합니다." 메시지가 나온 다음 아무 창도 나오지 않는다면 프린트 매니저 시스템이 설치되어있지 않아서 인쇄가 되지않는 문제입니다.

[해결 방법]
1. 아래 링크를 눌러 시멘토 프린트 매니저를 설치

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만약 위 링크로 설치를 해도 인쇄가 불가능할 경우 아래 링크로 다운로드해서 설치해주세요.

* 윈도우 XP/Vista/7/8/8.1/10 사용자

http://www.symentor.co.kr/SPM/setup_2.0.exe

* 윈도우 Vista/7/8/8.1/10 사용자

http://www.symentor.co.kr/SPM/setup_4.0.exe 

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2. setup.exe 프로그램을 설치 후 시멘토 프린트 사이트의 원하는 학습지의 인쇄하기 버튼을 클릭

3. PC 인증 창이 나오면 "예(Y)" 버튼을 눌러 PC를 등록해주세요.

PC등록.png

4. 인쇄하기 버튼을 누르면 정상적으로 인쇄됩니다.

인쇄01.gif




5. Internet Explorer 를 사용하시면서 인쇄가 되지 않을경우 
   Internet Explorer 도구 > ActiveX 필터링을 체크 해제해주세요.

activex.png


* Windows 10 Edge 브라우저에서는 인쇄가 되지 않을 수 있습니다. Internet Explorer 또는 Google Chrome 브라우저를 이용해주세요.





2. setup.exe 실행을 했는데 프로그램 설치가 안되는 경우


시멘토 프린트 매니저 구동에 필요한 Microsoft .net framework 가 설치되지 않아 발생하는 문제입니다.


[해결 방법]
1. 윈도우 XP, 7, VISTA 사용자의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.

2. 윈도우 8, 8.1, 10 사용자의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.





3. 시멘토 프린트 매니저를 설치까지 다 했는데 페이지에 오류가 있다고 나옵니다.

인터넷 익스플로러 버전이 낮아서 생기는 문제입니다.

[해결 방법]
1. 인터넷 익스플로러를 업데이트 하거나 구글 크롬을 설치해서 이용하면 문제가 해결됩니다.

구글 크롬 설치 http://www.google.com/chrome





4. HP 프린터 이용시 용지 부족이라고 나오는 경우

드라이버 상태 인식문제로 발생하는 문제입니다.

[해결 방법]
1. 시작에서  장치 및 프린터를 클릭 합니다. (제어판에서 '장치 및 프린터'를 찾으셔도 무방합니다)
설명1.png


 
2. 사용하시는 프린터에서 우클릭을 하신 다음 "프린터 속성(P)" 을 클릭 합니다.
설명2.png


 
3. 포트 탭을 클릭 후 양방향 지원을 해제 합니다.
 
설명3.png






5. 용지크기 변경에 A4 만 있습니다.

프린터 드라이버가 설치되어있지 않아서 생기는 문제입니다.

[해결 방법]
1. 프린터 제조사 홈페이지에 들어가신다음 사용하시는 프린터의 드라이버를 설치해주시면 해당 프린터에서 사용할 수 있는 용지가 모두 나옵니다.

용지크기.png





6. '초기화 실패' , '기본 연결이 닫혔습니다. SSL/TLS 보안 채널에 대한 트러스트 관계를 설정할 수 없습니다' 라고 뜨는 오류


'초기화 실패' 창이 뜨고 그 다음에 '기본 연결이 닫혔습니다. SSL/TLS 보안채널에 대한 트러스트 관계를 설정할 수 없습니다.'  라는 메세지는 사용하시는 PC의 시간이 실제 시간과 일치하지 않아서 일어나는 오류입니다. 이는 시멘토 사이트 뿐만 아니라 보안 인증서를 사용하는 모든 사이트에서 일어날 수 있습니다.

[해결방법]

1. 바탕화면 맨 우측 맨 하단의 시계를 클릭합니다.

2. 해당 창에서 연도/날짜/시간을 현재 시간으로 조절합니다.

시간.png







7. 인쇄하기 버튼을 눌렀을때 오류 메시지가 나올경우

XP.PNG



프로그램 구동에 필요한 .net Framework 가 설치되어있지 않아서 생기는 문제입니다.

[해결 방법]
1. 윈도우 XP, 7, VISTA 사용자의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.

위 프로그램을 설치 다음 윈도우 업데이트를 모두 진행해 주시기 바랍니다!


2. 윈도우 8, 8.1, 10 사용자의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.





8. 인쇄하기를 눌렀을때 메시지가 안나오게 하고싶어요.

인쇄하기를 누를때 인쇄 프로그램을 열기때문에 브라우저에서 알림창을 띄워서 생기는 문제입니다.

[해결 방법]
1. Internet Explorer 사용자의 경우
  "이런 형식의 주소를 열기 전에 항상 확인" 을 체크 해제한 다음 허용 버튼을 누릅니다.

ie.png


2. 크롬 사용자의 경우
  "시멘토 프린트 매니저 링크에 선택한 항목 기억" 을 체크 하고 "시멘토 프린트 매니저 열기" 버튼을 누릅니다. 
chrome.png

   만약 "열지 않음"을 클릭했을 경우 더이상 인쇄가 되지않습니다!
   [위의 경우 해결 방법]
   1. 크롬을 종료 
   2. 메모장을 실행
   3. 아래 경로로 이동
      C:\Users(사용자)\{사용계정}\AppData\Local\Google\Chrome\User Data 
      * 쉽게 이동하는 방법
       1) 윈도우키 + R을 눌러 실행을 실행 후 열기에 %APPDATA% 입력 후 확인
     
실행.png

        2) 나오는 폴더에서 키보드에서 뒤로가기(백스페이스)을 두번 눌러 두 단계 전의 폴더로 이동
        3) Local 폴더로 이동
        4) Google 폴더로 이동
        5) Chrome 폴더로 이동
        6) User Data 폴더로 이동
       

   4. 메모장으로 Local State 파일을 드래그(끌어서 이동)
   
드래그.png

     5. Ctrl + F 를 눌러 찾기에서 symentorprint 검색
   
localstate.png

     
     6. "symentorprint":true,
          위 내용을 삭제하고 저장합니다. (주의 마지막 , 까지 삭제 하셔야 하고 크롬을 종료한 상태에서 진행하셔야합니다.)

     7. 시멘토 이동 후 인쇄하기 버튼 클릭시 정상적으로 다시 창이 나옵니다.







9. 인쇄 프로그램에서 "인쇄" 버튼을 눌렀는데 인쇄가 되지 않습니다.

프린터를 선택하지 않으셔서 생기는 문제입니다.

[해결 방법]

1. 인쇄 프로그램 창에서 이용하시는 프린터를 선택해주세요.
   만약 사용하시는 프린터가 나오지 않을경우 프린터 드라이버를 설치해주세요.

프린터.png







10. 인쇄하기 버튼을 눌렀는데 인쇄 프로그램에서 "초기화 실패! (1)" 라고 메시지가 나오는 경우


초기화실패1.png



[해결 방법]
1. 프린트 매니저를 다시 설치해주시면 문제가 해결됩니다.






11. 확대 또는 여백이 잘린 것처럼 나오는 경우

인쇄하기를 눌러서 나온 학습지가 아래 사진처럼 잘려서 나오는 경우가 있습니다. 이런 현상은 프린터 인쇄 설정이 잘못된 설정으로 변경되어서 일어나는 현상입니다. 특히, 프린터로 사진을 출력하신 후, 설정을 원래대로 돌려놓지 않아서 그렇습니다.

KakaoTalk_20170823_114554423.jpg


[해결 방법]
방법1. 사용하시는 프린터에 우클릭 후 프린터 속성을 클릭합니다. 그 후 용지 사이즈, 인쇄방식(일반인쇄) 등이 제대로 되었는지 확인합니다. 보통 사진인쇄 등으로 설정되어 있는 경우가 많습니다.

방법2. 이 방법이 어려우시면, 그냥 프린터 드라이버/프로그램을 삭제 후 재설치하시면 바로 초기화가 되며 쉽게 해결이 됩니다.

설명2.png



 
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